Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez Nuuca, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat fluide, agréable et sans mauvaise surprise. Si toutefois vous changez d’avis ou rencontrez un souci avec votre commande, voici nos conditions de retour.

📦 Délai de retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

❗ Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, les produits intimes comme les cache-tétons ne peuvent être ni repris ni remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés, même partiellement.

Un retour sera accepté uniquement si :

  • Le produit est neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine .

  • Le retour est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception.

  • Vous avez préalablement contacté notre service client à : nuuca.info@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.

💰 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours.

  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

📦 Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui à nuuca.info@gmail.com . Nous vous proposerons une solution adaptée : remboursement ou réexpédition gratuite.

📬 Pour toute question :

Écrivez-nous à nuuca.info@gmail.com ou par téléphone

Nous vous répondrons sous 24 à 48h ouvrées.